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深圳开通书记在线平台

【深圳商报讯】(记者 罗凯燕 通讯员 吴佳星)昨日,记者从深圳市信访局获悉,今年7月以来,在市信访局推动下,全市正逐步建设、开通书记在线受理平台,进一步畅通、拓宽群众诉求反映渠道,及时就地化解民生诉求。

深圳市政府副秘书长、市信访局局长何奕飞介绍,书记在线是今年7月中旬召开全市群众诉求服务光明模式深化推进现场会后,向广大市民推出的一项信访领域惠民举措。该受理平台通过建立区、街道、社区分级分类处置机制和督导检查机制,及时督导检查机制落实情况、群众诉求受理进度、参与诉求回访等,及诉及办,必要时提级办理,不断提升响应时效和处置成效。

今年8月,书记在线在龙岗区正式启用,辖区居民登录龙岗政府在线,在首页找到书记在线端口,扫描二维码即可反映民生问题。

家住坂田街道象角塘社区的王先生等人深受附近工地施工粉尘困扰。日前,他通过书记在线平台反映后,坂田街道书记在线专班成员立即将王先生的诉求交办给象角塘社区工作人员处理。社区工作人员陈志明随即带队赶往现场,要求施工方定期洒水去尘,快速解决工地粉尘污染问题。

王先生表示,自己在提交诉求时,没写清楚具体方位。社区书记很快打电话向其核实信息,确认位置后,及时赶到现场处理并回复。以前通过其他平台投诉不文明现象,收到的大多是‘受理完毕’‘正在跟进’等无声的温馨提示。这次的反应,既高效又让人温暖。王先生说。明升体育注册

今年8月中旬,龙城街道工作人员成功依托书记在线平台,预警了一起投诉建议类诉求。工作人员梳理发现,有多名来自龙城街道珠琳华庭的居民建言,希望政府在小区附近的怡翠路开设路口,以便缩短出行时间。区书记在线工作专班成员张亮与同事第一时间召集了区交通局、龙岗交警大队、区城管局相关单位负责人举行现场分析研讨会,商讨该片区路政规划合理性,以快办、办好为宗旨,及时把弱信号转化成强信息,迅速组织研讨、处置和回应。

据悉,书记在线受理平台已经在福田、龙岗、光明正式启用,其他各区也在逐步推进中。截至8月29日,龙岗区书记在线平台共受理各类群众诉求1950件,涉及环保水务、城市管理、交通运输、教育等领域。返回明升体育,查看更多

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